Rappels de rendez-vous
Des rappels qui partent tout seuls, au bon moment.
La plupart des clients absents n'ont pas changé d'avis : ils ont oublié. Un message la veille, un autre juste avant l'heure, et l'oubli devient rare. KARZLY les envoie pour vous, sans que vous ayez à y penser entre deux voitures.
Ce qui part, et quand.
- La confirmation, dès la réservation : l'heure, l'adresse, le prix, et le lien pour modifier ou annuler.
- Le rappel, à l'avance que vous choisissez : 24 heures avant, si vous ne changez rien.
- Un second rappel, plus proche de l'heure, si vous l'allumez : éteint par défaut, parce qu'il double le nombre de messages que reçoit le client.
- Un message au client quand vous déplacez ou annulez son rendez-vous.
- Une alerte pour vous à chaque nouvelle réservation, par email et en notification sur votre téléphone.
Par email dès la formule gratuite, par SMS avec Pro.
La confirmation et le rappel partent par email sur toutes les formules, y compris la gratuite. La différence entre les formules tient au canal : avec Pro, le même rappel part aussi par SMS, lu dans la minute là où l'email attend la prochaine relève.
La formule Pro comprend un forfait mensuel de SMS. Au-delà, vos messages partent quand même, aucun n'est bloqué, et chaque SMS supplémentaire s'ajoute à la facture du mois suivant. Avec la formule Ultime, les SMS liés à un rendez-vous ne se comptent plus. Le détail est sur la page des tarifs.
Vos messages, avec vos mots.
Avec la formule Pro, vous écrivez vos propres messages automatiques : vous choisissez le moment (à la réservation, avant le rendez-vous, après le passage), le canal (email ou SMS) et le texte, avec le prénom du client, la prestation ou l'heure insérés tout seuls. Rien ne part sans que vous l'ayez décidé.
Exemple
Un rappel la veille, tel que le client le reçoit
- Moment
- 24 h avant
- Canal
- SMS
- Texte
- Bonjour Julie, à demain 10 h pour votre nettoyage intérieur.
Texte d'exemple : le prénom, la prestation et l'heure viennent du rendez-vous.
Avec la formule Ultime, le SMS s'affiche sous le nom de votre entreprise au lieu de KARZLY. Le nom demandé est vérifié avant d'être activé, comme l'exigent les opérateurs.
Après le passage : l'avis, puis le retour.
Quelques heures après le rendez-vous, le client peut recevoir un message avec le lien vers votre fiche Google (formule Pro). Avec la formule Ultime, un client sans passage depuis plusieurs mois reçoit une relance automatique.
Le client garde la main, vous gardez le créneau.
Le lien de la confirmation permet au client de déplacer ou d'annuler son rendez-vous sans vous appeler, jusqu'au délai que vous fixez (2 heures avant, si vous ne changez rien). Un client qui peut annuler en un clic prévient plus souvent qu'un client qui doit téléphoner. L'horaire libéré repart à la réservation, et la liste d'attente prévient le premier inscrit (formule Pro).
Ce que ça coûte
Gratuit0 €, sans limite de durée
Une page en ligne, les premières réservations. Gratuit, sans limite de durée.
Pro29 € par mois
Rappels SMS, acomptes, abonnements : l'agenda se remplit et les clients viennent. Aucun message n'est jamais bloqué.
Ultime50 € par mois
SMS de rendez-vous illimités, leads Meta Ads et photos du véhicule avant chaque passage.
Entreprise79 € par mois
Vos créneaux suivent votre équipe réelle. 15 € par mois et par employé, en plus du socle.
Questions fréquentes
Les rappels sont-ils inclus dans la formule gratuite ?
Oui, par email : la confirmation et le rappel partent sur toutes les formules. Le rappel par SMS fait partie de la formule Pro.
Puis-je changer l'heure du rappel ?
Oui. Le premier rappel part à l'avance que vous choisissez, 24 heures par défaut. Le second rappel, s'il est allumé, a son propre délai.
Que se passe-t-il si je dépasse le forfait de SMS ?
Les messages partent quand même. Chaque SMS au-delà du forfait est ajouté à votre facture d'abonnement du mois suivant, au tarif indiqué sur la page des tarifs.
Le SMS peut-il porter le nom de mon entreprise ?
Oui, avec la formule Ultime. Le nom est vérifié avant d'être activé, comme l'exigent les opérateurs.
Votre page de réservation, en ligne ce soir.
La formule gratuite n'a pas de limite de durée et ne demande pas de carte bancaire.
Sans carte bancaire · Sans engagement