Conditions d'intervention
Conditions de réalisation et d’annulation
Revêtements et surfaces particulières
Le Client s’engage à informer Auto Fresh, avant le début de la prestation, de toute particularité connue concernant les surfaces du véhicule ou de la moto, notamment la présence d’un traitement céramique, PPF (film de protection), covering, peinture mate ou satinée, peinture ou vernis non d’origine, traitement hydrophobe, anodisation ou tout autre revêtement ou traitement spécifique.
Le Client doit également signaler toute jante présentant une finition particulière ou sensible, notamment les jantes en aluminium brut, poli ou non verni, anodisées, repeintes, thermolaquées ou ayant fait l’objet d’une rénovation antérieure.
Auto Fresh se réserve le droit de refuser le nettoyage ou le traitement d’une surface lorsque sa nature, sa finition ou sa compatibilité avec les produits utilisés ne peut être déterminée avec suffisamment de certitude.
Les jantes en aluminium brut, poli ou dépourvu de protection/vernis identifiable ne sont pas prises en charge par Auto Fresh, sauf accord préalable spécifique.
En l’absence d’information du Client concernant un traitement, une modification ou une rénovation antérieure non raisonnablement identifiable lors d’un examen visuel, Auto Fresh ne pourra être tenue responsable d’une réaction résultant exclusivement d’une incompatibilité particulière de ce revêtement avec les produits ou techniques normalement adaptés à la prestation commandée.
Cette disposition ne saurait toutefois exclure les responsabilités d’Auto Fresh qui ne peuvent légalement faire l’objet d’une limitation ou d’une exclusion.
Afin de garantir une prestation conforme aux standards de qualité proposés, le client s’engage à mettre à disposition un accès fonctionnel à une arrivée d’eau, une source d’électricité, ainsi qu’un espace adapté à l’intervention.
Toute impossibilité de réalisation de la prestation liée à des conditions non conformes lors du rendez-vous (absence d’accès à l’eau ou à l’électricité, espace insuffisant, contraintes d’accès ou de stationnement) entraînera la facturation de 75 % du montant de la prestation réservée + Déplacement , en compensation du créneau mobilisé.
Par ailleurs, toute annulation intervenant le jour même du rendez-vous, ou après le départ du professionnel, donnera lieu à la facturation de 75 % de la prestation.
La réservation d’un créneau implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.
Responsabilité du lieu de réalisation
En cas d’intervention dans une copropriété, une résidence privée, un HLM, sur la voie publique ou tout emplacement partagé, le client assume l’entière responsabilité de l’organisation, des autorisations nécessaires et des conséquences éventuelles, y compris les plaintes, réclamations ou sanctions administratives.
Le prestataire décline toute responsabilité dans ces situations.
Nous ne sommes pas soumis à la facturation de la TVA .
Conditions de paiement – Professionnels
Un délai de règlement est accordé aux clients professionnels, dans la limite de 8 jours à compter de la date d’émission de la facture.
Passé ce délai, des pénalités de retard calculées sur la base d’un taux annuel de 25 % (soit environ 0,5 % par semaine de retard) seront appliquées jusqu’au règlement complet des sommes dues.
Une indemnité forfaitaire de 40 € pour frais de recouvrement sera également exigée, conformément à la réglementation en vigueur.
Il est possible que la prestation soit filmée ou photographiée afin d’être utilisée pour la promotion de nos services sur nos réseaux sociaux (Instagram, TikTok, etc.), dans le but de mettre en valeur notre savoir-faire et la qualité du travail réalisé.
Aucune information personnelle ou élément permettant d’identifier le client ne sera diffusé.
(Merci de préciser si vous êtes contre cette volonté )
En réservant une prestation, vous acceptez les présentes conditions générales de vente et vous vous engagez à en respecter les termes.